현재 공식 온라인 스토어에서는 주문 제품의 배송 완료 후, 꼼꼼하게 제품을 확인하실 수 있도록 7일간의 구매 확정 유예 기간이 제공되고 있습니다.

적립금은 그 이후부터 사용이 가능합니다.

3줄 이상의 텍스트 리뷰는 500원 적립, 포토 리뷰는 1,000원이 적립됩니다.

동일 주문건 내 최대 적립 가능한 금액은 3,000원이며 동일 내용 또는 동일 이미지로 리뷰 중복 업로드 시 1건에 해당하는 적립금만 지급됩니다.

회원 등급은 최근 6개월 이내 구매 금액을 기준으로 책정되고 있으며, 회원 등급 및 혜택에 대한 자세한 정보는 하단 안내글에서 확인이 가능합니다.

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누락된 제품이 어떤 제품인지 기재해주시면 확인 후 AS 조치를 취해드립니다.

＊구매해주신 아이디로 작성해주셔야 바로 확인이 가능하며, 비회원 작성 시 반드시 주문번호 기재를 부탁드립니다. 

＊공식 온라인 스토어 구매 건이 아닌 경우 구매처로 문의를 부탁드립니다.

견적서: 장바구니 > ‘견적서출력’ 버튼

거래명세서: 마이페이지 > 주문내역 > 주문건 상세보기 > 추가정보 하단 ‘거래명세서 인쇄’ 버튼

카드전표: 마이페이지> 주문내역 > 주문건 상세보기 > 추가정보 하단 ‘매출전표 인쇄’ 버튼

＊비회원 주문 시 거래명세서 및 카드전표 출력 기능이 지원되지 않습니다.

선물포장 및 쇼핑백 동봉 요청은 배송메시지란에 기재해주시면 요청 내용대로 배송되고 있습니다.

요청을 누락하셨을 시 별도로 연락 부탁드리며, 이미 제품 포장 및 출고 준비가 완료된 경우 포장이 어려울 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

＊홈세트류를 비롯한 일부 제품 선물 포장 / 쇼핑백 동봉 불가능

공식 온라인 스토어 고객센터 (080-276-8800)로 전화 주시거나, 주문번호와 함께 변경할 주소지를 남겨주세요.

제품이 이미 출고된 경우 주소지 수정이 어려울 수 있습니다.

입금 확인은 자동으로 이루어지기 때문에 주문 시 입력해주신 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우 입금 확인이 지연되거나 미처리 됩니다.

해당 문제 발생 시 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

B2B/주문제작에 대한 내용은 하단 카테고리에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

▶https://mallhankook.com/b2b.html

특정 제품의 제품명을 알고 싶으신 경우, 제품의 정면 이미지와 제품 하단의 로고 이미지를 촬영하여 업로드해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

단품 구매는 재고 확인 이후 안내 드리고 있어, 원하시는 제품명과 수량을 기재해주시면 재고 파악 후 구매 안내 도와드리겠습니다.

＊리한 및 한국도자기리빙 제품의 구매 문의는 리한 고객센터 (02-2250-3482)로 부탁드립니다.

구매하신 제품과 교환하고자 하는 제품의 금액이 상이한 경우 교환 접수가 어렵습니다.

반품 접수 진행 후 재구매하셔야 하며, 변심 반품 시 배송비 6,000원이 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

마이페이지 > 주문내역 > 반품신청 에서 반품 접수가 가능하십니다.

단순 변심 사유로 인한 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 차감된 후 환불 되는 점 참고 부탁드립니다.

환불은 결제 수단 그대로 취소 처리되며, 이외의 방법으로 환불은 불가능합니다.

취소 환불은 회수 절차가 모두 완료된 이후 진행됩니다.

* 무통장 입금의 경우, 환불 계좌를 반드시 등록해주셔야 합니다.

이미지 업로드와 함께 불량/파손 제품이 어떤 제품인지 기재해주시면 확인 후 AS 절차를 안내드리겠습니다. 먼저 하단 안내 이미지를 반드시 확인 후 문의 부탁드립니다. 

* 사용 중 생긴 파손에 대한 AS는 진행되고 있지 않습니다.

* 구매해주신 아이디로 게시글을 작성해주셔야 바로 확인이 가능하며, 비회원 작성 시 반드시 주문번호 기재를 부탁드립니다. 

* 공식 온라인 스토어 구매 건이 아닌 경우 구매처 또는 한국도자기 고객센터 (080-262-5251) 로 문의를 부탁드립니다.